Henkilötiedot ja tietosuojakäytäntö

KitchenLab AB (”KitchenLab” tai ”me”) suojelee yksityisyyttäsi. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten käsittelemme meille antamiasi henkilötietoja ja mitä oikeuksia sinulla on.

Haluamme, että voit luottaa siihen, että yksityisyydensuojaasi kunnioitetaan ja henkilötietojasi käsitellään oikein. Otamme vastuun siitä, että KitchenLabin käsittelemiä henkilötietoja käytetään vain aiottuihin tarkoituksiin ja että ne on suojattu luvattomalta käytöltä. Kaikki KitchenLabissa tapahtuva henkilötietojen käsittely tapahtuu sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. EU/ETA-alueella sovelletaan yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

Yhteenvetona käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Ostoksesi tai tilauksesi hallinnointi.
• Ostoon tai tilaukseen liittyvä viestintä, esim. tilausvahvistuksen ja arvostelupyynnön lähettäminen.
• Markkinointiviestien ja räätälöityjen tietojen lähettäminen tuotteisiin, ostoskoriin, kilpailuihin ja tapahtumiin liittyen sähköpostitse ja tekstiviestitse.
• Räätälöity mainonta digitaalisissa kanavissa.
• Asiakaspalveluasioiden hoitaminen.
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen, kuten peruuttamisoikeuden ja reklamaatioiden hoitaminen sekä kirjanpitolainsäädännön noudattaminen.

Kuka on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä?

KitchenLab AB (ruotsalainen organisaationumero 556785-6199) on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä (rekisterinpitäjä), kun käsittelemme tietojasi omiin tarkoituksiimme.

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai jos haluat käyttää jotain oikeuksistasi, voit ottaa meihin yhteyttä:

KitchenLab AB, Birger Jarlsgatan 106, 114 20 Tukholma, Ruotsi
Sähköposti: asiakaspalvelu@kitchenlab.fi
Puhelin: +46 8 410 95 200

Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?

Henkilötietojasi käsittelee ensisijaisesti KitchenLab. Jaamme kuitenkin henkilötietojasi alla kuvatulla tavalla.

• Jaamme henkilötietojasi IT-palveluntarjoajillemme IT-järjestelmiemme toiminnan ja tehokkaan liiketoiminnan varmistamiseksi. Tietoja jaetaan vain, jotta palveluntarjoajat voivat täyttää velvollisuutensa meitä kohtaan.
• Maksujen hallinnoimiseksi jaamme henkilötietojasi maksupalveluntarjoajallemme (esim. Klarna). Jos päätät maksaa laskulla, maksupalveluntarjoaja voi jakaa henkilötietojasi luottotietotoimistoille luottotietojesi tarkistamista varten.
• Tilauksesi toimittamiseksi ja mahdollisten palautusten käsittelemiseksi jaamme henkilötietojasi kassalla valitsemasi kuljetusyhtiön kanssa.
• Asiakaspalveluasioiden hoitamiseksi luovutamme henkilötietojasi asiakaspalvelua tarjoavalle yritykselle.
• Tarjotaksemme sinulle ja muille potentiaalisille asiakkaille räätälöityä mainontaa digitaalisissa kanavissa jaamme henkilötietojasi näitä palveluja tarjoaville kolmansille osapuolille sekä ulkoisille yhteistyökumppaneille, jotka auttavat meitä hallinnoimaan markkinointiamme digitaalisissa kanavissa.

Miten voit vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn?

Tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on tiettyjä oikeuksia, joiden avulla voit vaikuttaa siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi. Lue lisää alta.

Oikeus peruuttaa suostumuksesi ja vastustaa käsittelyä

Sinulla on oikeus peruuttaa henkilötietojesi käsittelyä koskeva suostumuksesi kokonaan tai osittain. Peruutus tulee voimaan sen tapahtumishetkestä.

Sinulla on aina oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä markkinointitarkoituksiin ja profilointiin, kuten uutiskirjeisiin ja räätälöityyn markkinointiin.

Sinulla on myös oikeus milloin tahansa vastustaa etujen tasapainottamiseen perustuvaa henkilötietojesi käsittelyä (lue jäljempänä, mitä etujen tasapainottaminen tarkoittaa). Joissakin tapauksissa sinulla ei kuitenkaan ole oikeutta vastustaa tällaista käsittelyä – esimerkiksi silloin, kun meidän on säilytettävä henkilötietosi – nimittäin jos voimme osoittaa, että käsittelyyn on pakottavia ja perusteltuja syitä, jotka syrjäyttävät etusi, oikeutesi ja vapautesi, tai jos käsittely on tarpeen oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

Pääsyoikeus

Sinulla on oikeus saada vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja, sekä tietoja käsittelystä, kuten sen tarkoituksesta ja tietojen säilytysajasta. Voit myös tutustua henkilötietoihin ja saada kopion käsittelemistämme henkilötiedoista.

Oikaisuoikeus

Sinulla on oikeus oikaista sinua koskevat virheelliset henkilötiedot ja pyytää meitä täydentämään puutteellisia henkilötietoja.

Oikeus tietojen poistamiseen (oikeus tulla unohdetuksi) ja käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on tietyin edellytyksin oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Tällaisia edellytyksiä ovat esimerkiksi, kun henkilötietojasi ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin tai käsiteltiin, tai jos peruutat suostumuksesi, johon käsittely perustuu, eikä käsittelylle ole muuta oikeusperustaa.

Sinulla on myös oikeus pyytää, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä. Tällainen edellytys täyttyy esimerkiksi, jos kiistät tietojen oikeellisuuden tai jos käsittely on lainvastaista ja vastustat henkilötietojen poistamista ja pyydät sen sijaan tietojen käytön rajoittamista.

Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Sinulla on aina oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle. Valitus on mieluiten tehtävä sen EU/ETA-jäsenvaltion viranomaiselle, jossa sinulla on vakituinen asuinpaikka, jossa työskentelet tai jossa sovellettavien tietosuojasäännösten rikkomisen väitetään tapahtuneen. Suomessa toimivaltainen valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto (Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki). Tämä oikeus ei rajoita minkään muun hallinnollisen muutoksenhaun tai oikeussuojakeinon käyttöä.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Sinulla on oikeus pyytää meitä siirtämään joitakin sinusta hallussamme olevia henkilötietoja toiselle yritykselle (tietojen siirrettävyys). Oikeus koskee henkilötietoja, jotka olet toimittanut meille jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, jos käsittely perustuu suostumukseesi tai sopimukseen ja on automaattista. Sinulla on oikeus siirtää henkilötiedot suoraan meiltä toiselle rekisterinpitäjälle, kun se on teknisesti mahdollista.

Yksityiskohtainen kuvaus siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi

Täältä voit lukea tarkemmin siitä, miksi käsittelemme henkilötietojasi, mitä henkilötietoryhmiä käsittelemme, mikä on käsittelyn oikeusperusta ja kuinka kauan säilytämme tietojasi.

Tarkoitus: Ostoksesi hallinnointi

Suoritettavat toimet:

• Tuotteiden toimittaminen.
• Maksun käsittely.
• Tilaus- ja toimitusvahvistuksen lähettäminen.

Käsiteltävät henkilötiedot:

• Nimi.
• Yhteystiedot (postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero).
• Tilaustiedot (esim. tilatut tuotteet).
• Maksutiedot.

Oikeusperusta: Sopimuksen täyttäminen. Käsittely on tarpeen, jotta voimme täyttää ostoasi koskevan sopimuksen. Jos tietoja ei anneta, et voi tehdä ostosta verkkosivustoltamme.

Säilytysaika: Tietoja käsitellään 12 kuukautta oston suorittamisen jälkeen. Tilaustietoja, jotka meidän on lain mukaan säilytettävä Ruotsin kirjanpitolain (bokföringslagen) nojalla, säilytetään lain edellyttämän ajan (tällä hetkellä seitsemän vuotta).

Edellä mainitun lisäksi maksupalveluntarjoaja Klarna käsittelee osaa henkilötiedoistasi – mukaan lukien henkilötunnuksesi – maksun suorittamiseksi. Klarna on itsenäinen rekisterinpitäjä tämän käsittelyn osalta ja tiedottaa sinulle erikseen, miten tietojasi käsitellään.

Tarkoitus: Arvostelupyyntöjen lähettäminen suoritetun ostoksen jälkeen

Suoritettavat toimet: Tuotearvioiden ja ostokokemusarvioiden pyytäminen.

Käsiteltävät henkilötiedot:

• Nimi.
• Sähköpostiosoite.
• Tilausnumero.

Oikeusperusta: Etujen tasapainottaminen. Käsittelyn perusteena on oikeutettu etumme ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää sinua arvostelemaan ostamiasi tuotteita ja ostokokemustasi.

Säilytysaika: Lähetämme arvostelupyynnön noin viikon kuluttua ostoksesta.

Tarkoitus: Markkinointiviestien lähettäminen sähköpostitse ja tekstiviestillä

Suoritettavat toimet:

• Markkinointiviestien ja uutiskirjeiden sekä tarjousten ja tietojen lähettäminen sähköpostitse ja tekstiviestitse.
• Räätälöityjen markkinointiviestien lähettäminen, jotta saat tarjouksia ja tietoja, joiden uskomme kiinnostavan sinua.
• Ostoskoria koskevan muistutuksen lähettäminen, jos olet poistunut verkkosivustoltamme viemättä ostosta päätökseen.

Käsiteltävät henkilötiedot:

• Nimi.
• Sähköpostiosoite.
• Puhelinnumero.

Räätälöityä viestintää ja ostoskoria koskevia muistutuksia varten käsitellään myös:

• Selaushistoria.
• Tilaushistoria.

Oikeusperusta: Etujen tasapainottaminen – perusteena oikeutettu etumme lähettää sinulle asiakkaanamme asianmukaista markkinointia. Sinulla on oikeus vastustaa markkinointia sekä tietoja kerättäessä että jokaisen lähetyksen yhteydessä. Jos olet rekisteröitynyt uutiskirjeen tilaajaksi verkkosivuillamme tai antanut suostumuksesi sähköpostitse, lähetämme sinulle markkinointia suostumuksesi perusteella.

Säilytysaika: Etujen tasapainottamisen perusteella tietoja käsitellään yhden vuoden ajan suoritetusta ostosta. Jos olet antanut suostumuksesi, lähetämme uutiskirjeitä, kunnes peruutat tilauksen tai muutoin vastustat markkinointia.

Tarkoitus: Räätälöidyn markkinoinnin tarjoaminen digitaalisissa kanavissa

Suoritettavat toimet: Räätälöidyn markkinoinnin tarjoaminen digitaalisissa kanavissa, sosiaalisessa mediassa ja kolmansien osapuolten verkkosivustoilla, mukaan lukien tietojen jakaminen näiden toimijoiden kanssa.

Käsiteltävät henkilötiedot:

• Sähköpostiosoite.
• IP-osoite.
• Evästeet.

Oikeusperusta: Etujen tasapainottaminen – perusteena oikeutettu etumme tarjota sinulle ja muille potentiaalisille asiakkaille räätälöityä markkinointia. Tietojasi käsitellään tähän tarkoitukseen vain, jos olet tehnyt ostoksen meiltä etkä ole vastustanut markkinointia.

Säilytysaika: Tietoja käsitellään yhden vuoden ajan suoritetusta ostosta.

Meille on tärkeää, että tunnet asiakkaanamme olosi turvalliseksi, kun käsittelemme henkilötietojasi. Jos sinulla on kysyttävää tai huomautuksia, ota meihin yhteyttä alla olevilla tiedoilla. Sama koskee tilanteita, joissa haluat saada rekisteriotteen henkilötiedoistasi, korjauttaa tietojasi tai poistaa henkilötietosi järjestelmistämme. Lain mukaan sitoudumme käsittelemään tällaiset pyynnöt 30 päivän kuluessa. Huomaathan, että jos haluat poistaa henkilötietosi järjestelmistämme, sinun on itse pystyttävä todistamaan ostoksesi, jotta voimme käsitellä palautuksia ja takuuasioita.

Evästeet

Lue lisää käyttämistämme evästeistä ja muokkaa suostumustasi täällä.

Klarna

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, meidän on luovutettava joitakin henkilötietojasi Klarnalle, kuten yhteys- ja tilaustietoja. Näiden tietojen avulla Klarna voi arvioida, voidaanko sinulle tarjota Klarnan maksutapoja, ja räätälöidä maksutavat sinulle sopiviksi. Lisätietoja löydät täältä. Näiden tietojen käyttöä säännellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.

Yhteystiedot

KitchenLab AB
Birger Jarlsgatan 106
114 20 Tukholma, Ruotsi
Sähköposti: asiakaspalvelu@kitchenlab.fi