HENKILÖTIEDOT JA TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

 

KitchenLab AB ("KitchenLab" tai "me") suojelee yksityisyyttäsi. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten käsittelemme meille antamiasi henkilötietoja ja mitä oikeuksia sinulla on.

 

Haluamme, että voit luottaa siihen, että yksityisyydensuojaasi kunnioitetaan ja henkilötietojasi käsitellään oikein. Otamme vastuun siitä, että KitchenLabin käsittelemiä henkilötietoja käytetään vain aiottuihin tarkoituksiin ja että ne on suojattu luvattomalta käytöltä. Kaikki KitchenLabissä tapahtuva henkilötietojen käsittely tapahtuu sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. EU/ETA-alueella sovelletaan yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) toukokuusta 2018 alkaen.

 

Yhteenvetona voidaan todeta, että käsittelemme henkilötietojasi seuraavasti:

• Ostoksesi tai tilauksesi hallinnointi
• Ostoon/tilaukseen liittyvä viestintä, esim. tilausvahvistuksen ja arvostelupyynnön lähettäminen.
• Markkinointiviestien ja räätälöityjen tietojen lähettäminen tuotteisiin, ostoskoriin, kilpailuihin ja tapahtumiin liittyen sähköpostitse ja tekstiviestitse.
• Räätälöity mainonta digitaalisissa kanavissa
• Asiakaspalvelu
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen, kuten peruuttamisoikeuden, reklamaatioiden ja kirjanpitolakien noudattaminen.

 

Kuka on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä?

KitchenLab AB (ruotsalainen Y-tunnus 556785-6199) on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä (henkilötietojen rekisterinpitäjä), kun käsittelemme tietojasi omiin tarkoituksiimme.

 

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai jos haluat käyttää jotain oikeuksistasi, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@kitchenlab.fi tai puhelimitse +46 8 410 95 200. Postiosoitteemme on Birger Jarlsgatan 106, 114 20 Tukholma, Ruotsi.

 

Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?

Henkilötietojasi käsittelee ensisijaisesti KitchenLab. Jaamme kuitenkin henkilötietojasi alla olevan mukaisesti.

 

Jaamme henkilötietojasi IT-palveluntarjoajillemme IT-järjestelmiemme toiminnallisuuden ja tehokkaan liiketoiminnan harjoittamiseksi. Kun jaamme henkilötietojasi IT-palveluntarjoajillemme, teemme sen vain, jotta he voivat täyttää velvollisuutensa meitä kohtaan.

 

Maksujen hallinnoimiseksi jaamme henkilötietojasi maksupalveluntarjoajallemme. Jos päätät maksaa laskulla, maksupalveluntarjoaja (Klarna) voi jakaa henkilötietojasi luottotietotoimistoille luottotietojesi tarkistamista varten.

 

Tilauksesi toimittamiseksi ja mahdollisten palautusten käsittelemiseksi jaamme henkilötietojasi kassalla valitsemasi kuljetusyhtiön (Bring, UPS, Postnord) kanssa. Asiakaspalveluasioiden hoitamiseksi luovutamme henkilötietojasi asiakaspalveluun käyttämällemme yritykselle.

 

Jotta voimme tarjota sinulle ja muille potentiaalisille asiakkaillemme räätälöityä mainontaa digitaalisissa kanavissa, jaamme henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle, joka tarjoaa tähän liittyviä palveluja.

 

Jaamme henkilötietojasi ulkoisille yhteistyökumppaneille, jotka auttavat meitä hallinnoimaan markkinointiamme digitaalisissa kanavissa.

 

Miten voit vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn?

Tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on tiettyjä oikeuksia, joiden avulla voit vaikuttaa siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi. Lue lisää alta.

 

Oikeus peruuttaa suostumuksesi ja rajoittaa käsittelyä

Sinulla on oikeus peruuttaa henkilötietojesi käsittelyä koskeva suostumuksesi kokonaan tai osittain. Suostumuksesi peruuttaminen tulee voimaan sen jälkeen, kun peruuttaminen on tapahtunut.

 

Sinulla on aina oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä markkinointitarkoituksia ja profilointia varten, kuten uutiskirjeitä ja räätälöityä markkinointia varten.

 

Sinulla on myös oikeus milloin tahansa rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä etujen tasapainottamisen perusteella. Lue lisää jäljempänä siitä, mitä etujen tasapainottaminen tarkoittaa. Joissakin tapauksissa sinulla ei kuitenkaan ole oikeutta rajoittaa etujen tasapainottamiseen perustuvaa käsittelyä (esimerkiksi siksi, että meidän on tallennettava henkilötietosi). Näin on, jos voimme osoittaa, että käsittelyyn on pakottavia perusteltuja syitä, jotka ovat etujasi, oikeuksiasi ja vapauksiasi tärkeämpiä, tai jos käsittely on tarpeen oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

 

Pääsyoikeus

Sinulla on oikeus saada vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja, sekä tietoja suorittamastamme käsittelystä, kuten käsittelyn tarkoituksesta ja tietojen säilytysajasta. Voit myös tutustua henkilötietoihin ja saada kopion käsittelemistämme henkilötiedoista.

 

Oikaisuoikeus

Sinulla on oikeus korjata sinua koskevat virheelliset henkilötiedot ja pyytää meitä täydentämään puutteellisia henkilötietoja.

 

Oikeus tietojen poistamiseen (oikeus tulla unohdetuksi) ja käsittelyn rajoittaminen.

Sinulla on tietyin edellytyksin oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Tällaisia edellytyksiä ovat esimerkiksi, kun henkilötietojasi ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin tai käsiteltiin, tai jos peruutat suostumuksesi, johon käsittely perustuu, eikä käsittelylle ole muuta oikeusperustaa.

Sinulla on myös oikeus pyytää, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä. Tällaiset edellytykset on olemassa, jos esimerkiksi kiistät tietojen oikeellisuuden tai jos käsittely on laitonta ja vastustat henkilötietojen poistamista ja pyydät sen sijaan tietojen käytön rajoittamista.

 

Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Sinulla on aina oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

Tällainen valitus on mieluiten tehtävä sen EU/ETA-jäsenvaltion viranomaiselle, jossa sinulla on vakituinen asuinpaikka, jossa työskentelet tai jossa sovellettavien tietosuojalakien ja -asetusten rikkominen väitetään tapahtuneen. Suomessa toimivaltainen valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuuten toimisto (Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki). Tämä oikeus ei rajoita minkään muun hallinnollisen uudelleentarkastelumenettelyn tai muutoksenhakukeinon käyttöä.

 

Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Sinulla on oikeus pyytää meitä siirtämään joitakin sinusta hallussamme olevia henkilötietoja toiselle yritykselle (tietojen siirrettävyys).

 

Oikeus koskee henkilötietoja, jotka olet toimittanut meille jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, jos käsittely perustuu suostumukseesi tai sopimukseen ja jos käsittely on automaattista. Sinulla on oikeus siirtää henkilötiedot suoraan meiltä toiselle henkilötietojen rekisterinpitäjälle, kun se on teknisesti mahdollista.

 

Yksityiskohtainen kuvaus siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi

Täältä voit lukea tarkemmin siitä, miksi käsittelemme henkilötietojasi, mitä henkilötietoryhmiä käsittelemme ja mikä on käsittelyn oikeusperusta. Voit myös lukea, kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi.

 

Tarkoitus: Ostoksesi hallinnointi

Suoritettavat toimet:

• Tuotteiden toimittaminen
• Maksun suorittaminen
• Tilaus- ja toimitusvahvistuksen lähettäminen

 

Käsiteltävät henkilötiedot:

• Nimi
• Yhteystiedot (postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero)
• Tilaustiedot (esim. tilattu tuote)
• Maksutiedot

 

Oikeusperusta: Sopimuksen täyttäminen. Käsittely on tarpeen, jotta voimme täyttää ostoasi koskevan sopimuksen. Jos tietoja ei anneta, et voi tehdä ostosta verkkosivustoltamme.

 

Säilytysaika: Tietoja käsitellään 12 kuukautta oston suorittamisen jälkeen.

Edellä mainitun lisäksi henkilötietojasi, esim. sosiaaliturvatunnusta, käsittelee myös maksupalveluntarjoaja Klarna maksun suorittamiseksi. Klarna on itsenäinen henkilötietojen rekisterinpitäjä käsittelytoimintojesi osalta ja tiedottaa sinulle erikseen, miten tietojasi käsitellään.

 

Käyttötarkoitus: Arvostelujen lähettäminen suoritetun ostoksen jälkeen

Suoritettavat toimet:

• Tuotearvioiden ja ostokokemusarvioiden lähettäminen

 

Käsiteltävät henkilötiedot:

• Nimi
• Sähköpostiosoite
• Tilausnumero

 

Oikeusperusta: Etujen tasapainottaminen. Käsittelyn perusteena on oikeutettu etumme, joka perustuu siihen, että voimme ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää sinua arvostelemaan ostamiasi tuotteita ja ostokokemustasi.

 

Säilytysaika: Lähetämme sinulle tuotearvostelut viikon kuluttua ostoksesta.

 

Tarkoitus: Markkinointiviestien lähettäminen sähköpostitse ja tekstiviestillä

Suoritettavat toimet:

• Markkinointiviestien ja uutiskirjeiden sekä tarjousten ja tietojen lähettäminen sähköpostitse ja tekstiviestitse.
• Räätälöityjen markkinointiviestien lähettäminen, jotta saat tarjouksia ja tietoja, joiden uskomme kiinnostavan sinua.
• Ostoskoritietojen lähettäminen, jos olet poistunut verkkosivustoltamme viemättä ostosta päätökseen.
• Nimi
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero

 

Räätälöityä viestintää ja ostoskoria koskevia muistutuksia varten käsitellään myös seuraavia tietoja:

• Selaushistoria
• Tilaushistoria

 

Oikeusperusta: Etujen tasapainottaminen. Käsittelyn perusteena on oikeutettu etumme, joka koskee asianmukaisen markkinoinnin lähettämistä sinulle asiakkaanamme. Sinulla on oikeus vastustaa markkinointia tietoja kerättäessä ja jokaisen lähetyksen yhteydessä.

 

Suostumus: Jos olet rekisteröitynyt uutiskirjetilaajaksi verkkosivuillamme tai antanut suostumuksesi sähköpostitse, lähetämme sinulle markkinointiviestejä suostumuksesi perusteella.

 

Säilytysaika: Tietoja käsitellään 1 vuoden ajan toteutuneesta ostosta lähtien etujen tasapainottamisen tuella. Jos olet antanut suostumuksesi, lähetämme uutiskirjeitä, kunnes peruutat uutiskirjetilauksen tai muutoin vastustat markkinointia.

 

Tarkoitus: Räätälöidyn markkinoinnin tarjoaminen digitaalisissa kanavissa

Suoritettavat toimet:

• Räätälöidyn markkinoinnin tarjoaminen digitaalisissa kanavissa, sosiaalisessa mediassa ja kolmansien osapuolten verkkosivustoilla, mukaan lukien tietojen jakaminen mainittujen toimijoiden kanssa.

 

Käsiteltävät henkilötiedot:

• Sähköpostiosoite
• IP-osoite
• Evästeet

 

Oikeusperusta: Etujen tasapainottaminen. Käsittelyn perusteena on oikeutettu etumme, jotta voimme tarjota sinulle asiakkaana ja muille potentiaalisille asiakkaillemme räätälöityä markkinointia. Tietojasi käsitellään tätä tarkoitusta varten vain, jos olet tehnyt ostoksen meiltä etkä ole vastustanut markkinointia.

 

Säilytysaika: Tietoja käsitellään 1 vuoden ajan suoritetusta ostosta.

 

Meille on tärkeää, että tunnet asiakkaanamme olosi turvalliseksi, kun käsittelemme henkilötietojasi. Jos sinulla on kysyttävää tai huomautuksia henkilötietojen käsittelyyn liittyen, ota meihin yhteyttä alla olevilla tiedoilla. Tämä pätee myös, jos haluat saada rekisteriotteen henkilötiedoistasi, korjauttaa tietojasi tai että henkilötietosi poistetaan järjestelmistämme. Lain mukaan sitoudumme suorittamaan tällaisen käsittelyn 30 päivän kuluessa pyynnöstäsi. Huomaathan, että jos haluat poistaa henkilötietosi järjestelmistämme, sinun on pystyttävä todistamaan, että olet tehnyt ostoksen verkkosivustoltamme, jotta voimme käsitellä mahdollisen takaisinmaksun palautuksen tai reklamaation yhteydessä ja tarkastella takuuoikeutta.

 

Evästeet

Lue lisää siitä, mitä evästeitä käytämme ja muokkaa suostumustasi täällä.

 

Klarna

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, meidän on luovutettava joitakin henkilötietojasi Klarnalle, kuten yhteys- ja tilaustietoja. Näiden tietojen avulla Klarna voi arvioida, voidaanko sinulle tarjota Klarnan maksutapoja, ja räätälöidä maksutapoja sinulle sopiviksi.

 

Lisätietoja Klarnasta löydät täältä. Näiden tietojen käyttöä säännellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.

 

KitchenLab AB

Birger Jarlsgatan 106A

114 20 Tukholma

Ruotsi

+46 8 410 95 200

asiakaspalvelu@kitchenlab.fi